Kunststof kozijnen verhogen je woonplezier

Mooie voordeur geplaatst. Wederom vakkundig stukje werk verricht.

Het contact met Starkozijn is vanaf het adviesgesprek tot het opleveren zeer prettig verlopen. Ik kreeg het gevoel dat er in de showroom alle tijd werd genomen voor mij, ondanks dat ik kwam binnenlopen zonder afspraak. Twee weken geleden hebben de monteurs mijn bovenverdieping voorzien van de nieuwe kunststof kozijnen. Hier zijn ze 2 dagen (een donderdag en vrijdag) mee bezig geweest. De monteurs waren onderaannemers, ingehuurd door Starkozijn, maar er werd hard gewerkt en er kwam beide dagen iemand van Starkozijn zelf langs om te kijken hoe het ging en om te vragen of ik tevreden was. Er waren wat kleine dingetjes, maar die zijn direct na het weekend meteen opgelost. Ik ben dan ook zeer tevreden over Starkozijn en heel blij met de nieuwe kozijnen! Over een tijdje mag Starkozijn ook zeker de benedenverdieping komen voorzien van nieuwe kunststof kozijnen. Een aanrader!

Bij starkozijn ervaar je duidelijkheid en eerlijkheid tijdens het hele traject. Vanaf het opmaken tot aan het opleveren wordt je als klant gezien en gehoord. Montageteam ook erg aardige mensen ook wel fijn lopen toch overal door je huis. Na oplevering ook prima service. Kortom top bedrijf om mee samen te werken. Het is dat ons hele huis al is gedaan anders had ik ze zeker terug laten komen voor een volgende klus.

Wij waren jarenlang trouwe klanten van Starkozijn, maar na onze laatste ervaring is dat helaas voorbij. Starkozijn profileert zich met service, kwaliteit en klantvriendelijkheid—en rekent daar ook een forse meerprijs voor ten opzichte van andere aanbieders in de regio. Helaas hebben wij daar in de praktijk weinig van gemerkt. Onze verbouwing, waarbij we kozijnen, een pui en een voordeur lieten vervangen, verliep chaotisch en stressvol. De kwaliteit van het werk liet te wensen over. We kregen te maken met onervaren installateurs, die grappen maakten over het beschadigen van materialen, en onderling werd er veel op elkaar gescholden. Dit wekte geen vertrouwen. Toen we hier onze zorgen uitten bij de eigenaar, werd mijn vrouw aanvankelijk afgewimpeld met de opmerking dat ze ‘niet zo emotioneel moest doen’ en dat het allemaal goed zou komen. Later werden we wel teruggebeld, en de eigenaar kwam langs om zijn excuses aan te bieden. Dat waardeerden we. Hij en de opzichter erkenden dat er fouten waren gemaakt, maar desondanks werd een fout in de offerte niet gecorrigeerd. Hier verstopte Starkozijn zich achter hun, in onze ogen, onduidelijke offerte. We voelden ons tijdens en na afronding van de werkzaamheden niet echt gewaarde klanten. Zo moesten we bij de oplevering elke beschadiging aanwijzen bij de installateurs, terwijl wij juist hadden verwacht ontzorgd te worden door met een erkend bedrijf in zee te gaan. We ervaarden alleen vertrouwen als de opzichter aanwezig was, maar voor deze prijs had dat niet gemoeten. Daarnaast kregen we het standaard 'bedankt voor de bestelling' bloemetje, maar een kaartje of excuses bleef helaas achterwege. Dat had al een hoop geholpen. De communicatie nadien was moeizaam. We moesten telkens zelf bellen om te achterhalen wanneer de kapotte ramen en hordeur geleverd zouden worden. Zelfs bij de vraag over de aanschaf van gordijnen, waarbij we vroegen om een passende korting na onze eerdere grote bestelling, werd er met tegenzin slechts €100 korting aangeboden. Zo ga je niet met vaste klanten om, toch? Kortom: Starkozijn heeft onze verwachtingen niet waargemaakt. Voor de prijs die ze vragen, hadden we een veel betere service en kwaliteit mogen verwachten.

Peter en Hamid hebben vandaag onze prachtige voordeur geplaatst. Wij zijn super tevreden vanaf het eerste gesprek tot vandaag de plaatsing!